القابضة للكهرباء توفر خدمة واتس آب لسرعة بحث شكاوى الفواتير
أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر، توفير خدمة "واتس آب" لتلقى شكاوى الفواتير على أرقام عدد من شركات توزيع الكهرباء، في إطار سعيها لسرعة معالجة شكاوى الفواتير في أقصر فترة ممكنة.وأكدت "القابضة" أن الشركات التي تم تفعيل الخدمة بها حتى الآن هي: شمال الدلتا 01097217682، مصر العليا 01002822513، وشركة القناة 01270003430، وشمال القاهرة 01283388888، جنوب القاهرة 01278117626، جنوب الدلتا 01207774849.ومن جانبه أكد الدكتور محمد اليمانى المتحدث الرسمى لوزارة الكهرباء، أن تفاعل الوزارة مع شكاوى المشتركين من الفواتير، لم يقتصر على تقديم "واتس آب" فقط، بل تم توفير خدمة الرسائل القصيرة على الرقم 91121، التي تستخدم من خلال كتابة كود السداد الإلكتروني المكون من 14 رقمًا لمعرفة قيمة الفاتورة وإبلاغ القراءة وكذلك الشكاوى من الفواتير بإرسال كود السداد الإلكتروني مسبوقا بعلامة الشباك#.وأضاف في تصريحات لـ"البوابة نيوز"، أن جميع الخدمات الخاصة بتلقى شكاوى المشتركين سيتم من خلالها متابعة المشترك لحين حل المشكلة وعلاجها، بجانب الخدمات المتاحة لتلقي الشكاوى خلال موقع الوزارة www.moee.gov.eg ومواقع الشركات على الإنترنت.
