أسباب سحب الفيزا كارد داخل ماكينة الصراف الآلي.. وطرق استرجاعها
الفيزا كارد.. تعتبر أحد وسائل الدفع والسحب الخاص بالبنوك والتي تسهل على المواطن قضاء كافة أغراضه دون الحاجة للذهاب للبنك ذاته، ولكن العديد من العملاء يتعرضون لسحب البطاقة داخل الماكينة الخاصة بالصرف الآلي، لذلك يستعرض موقع "الأموال" الحالات التي تتسبب في سحب البطاقة داخل الماكينة وكيفية استرجاعها مرة أخرى.
حالات سحب البطاقة
1- تكرار إدخال الرقم السري لثلاث مرات بالخطأ خلال 24 ساعة.
2- انتهاء مدة صلاحية الفيزا أو الـ(Expiration Date).
3- في حال فقدان البطاقة أو سرقتها والإبلاغ عنها، ومحاولة شخص آخر لاستخدامها، في هذه الحالة يتعرف البنك على أنها ليست ملكه، فيسحبها فورًا.
4- عند إدخال الفيزا كارت، والتأخر في كتابة الرقم السري "الباسورد".
5- التأخر في سحب البطاقة بعد الانتهاء من العملية.
6- إذا كان هناك عطل أو خلل فني في جهاز الصراف الآلي.
كيفية استعادة البطاقة
- الاتصال بخدمة العملاء فورًا، والإبلاغ عن مكان الماكينة وتوقيت سحب البطاقة بالضبط.
- إذا كانت ماكينة الصراف ملحقة بالبنك أو الفرع نفسه، يقوم فرع البنك الأقرب لماكينة الصراف بالاحتفاظ بكارت الفيزا بعد استخراجه من ماكينة الصراف حتي يأتي صاحب الكارت في اليوم التالي، ويتم استلامه بإثبات الشخصية، لذا يفضل دائمًا استخدام الفيزا في ماكينة متصلة بالبنك لسهولة استعادة الكارت.
- إذا كانت الماكينة خارج الفرع، كالموجودة في الشوارع والمولات، فأغلب الأحيان تكون تابعة لشركات خاصة، وعليك التوجه إلى أقرب فرع للبنك التابع له، واستخراج بدل فاقد.
- إذا كان الصراف الآلى يخص بنك آخر فعليك الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ والإسراع في طباعة كارت جديد إنجازًا للوقت.
