هشام عكاشة : الخدمات الرقمية والفروع الالكترونية السبيل لتحقيق الشمول المالى
اكد هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الاهلى المصرى ، ونائب رئيس اتحاد بنوك مصر أن البنوك والبنك المركزى عملت على التمكن من وضع نظام مالى أمن من المخاطر السيبرانية والتى لاتزال تنمو تتطور بشكل كبير ، مما يدفع المؤسسات المصرفية لإستخدام الذكاء الاصطناعى بهدف تأمين الحماية اللازمة خاصة ان البنوك تواجه تحديات المتغيرات العالمية مثل الفاتكا ، والفاتف ، وبازل 3 ، واللائحة العامة لحماية البيانات العامة ال GDPR، وتقوم البنوك بدور ملموس لنشر الوعى المصرفى فى سبيل مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب .
واضاف ان اتحاد بنوك مصر قام بتشكيل لجنة دائمة تضم مدراء الالتزام بالبنوك لمكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب لضمان عدم دخول أى اموال غير شرعية للجهاز المصرفى ، ولقد ناقشت اللجنة قواعد التعرف على العملاء أخذاً فى الاعتبار الممارسات العالمية وكيفية حماية الجهاز المصرفى من الاحتيال الخارجى .
وقام البنك الاهلي المصري بافتتاح رابع فروعه للخدمة الإلكترونية بمول سيتي سنتر بالإسكندرية حيث يهدف البنك الاهلي المصري من افتتاح فرع للخدمة الالكترونية خارج القاهرة الى توسيع قاعدة الشرائح التي يستهدفها البنك من تلك الفروع والتي تتيح تقديم الخدمات المصرفية بالكامل الكترونيا للعملاء من خلال قنوات بديلة وذلك تعزيزاً لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية.
وصرح هشام عكاشه ان افتتاح فرع سيتي سنتر بالإسكندرية يأتي ليؤكد نجاح الخطة الموضوعة للمرحلة الاولي من المشروع والتي تضمنت اربعة فروع بسيتي ستارز بمدينة نصر، المركز التجاري Point 90 بالتجمع الخامس ، مول العرب بالسادس من اكتوبر وسيتي سنتر بالإسكندرية ، حيث تتنوع في تواجدها الجغرافي لتخدم اكبر فئة من الشريحة المستهدفة لتلك الفروع وانه روعي فيها البدء بالتواجد خارج القاهرة لتغطية تلك الفئة من العملاء .
مضيفا انه سيتم تعميم التجربة خلال المراحل القادمة من المشروع لتغطي الفئات المستهدفة من العملاء بمختلف المحافظات وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية وبحيث لا يقتصر تواجد تلك الفروع على العاصمة فقط ، كما سيتم إضافة خدمات ومنتجات جديدة بشكل مستمر لتلبي احتياجات مختلفة للعملاء وكذا اجراء المزيد من التطوير وتحسين الخدمات المتاحة بالفعل من أجل رفع مستوي الخدمة المقدمة للعملاء وذلك استنادا الى أية ملاحظات يتم رصدها على أداء الخدمات المقدمة.
جدير بالذكر ان البنك الأهلي المصري يعد هو أول بنك في مصر يقدم فروع الخدمة الالكترونيElectronic service branchللسوق المصرفية المصرية والتي تقدم احدث الخدمات المالية وتعمل 7 ايام في الاسبوع من الساعة العاشرة صباحا الي العاشرة مساء بما يلائم فئة العملاء الذين يفضلون الحصول علي الخدمات علي استخدام الوسائل الإلكترونية لما تمثله من سهوله في الاستخدام وسرعه تنفيذ طلباتهم واختيار الوقت الذي يناسبهم حيث ان السوق المصري يشهد زياده مطردة في هذه الفئه وتحول عدد كبير الي استخدام احدث الوسائل الإليكترونية في تعاملاتهم اليومية ومثال علي ذلك الزيادة المستمرة في عملاء الانترنت البنكي اضافة الى ان المجتمع المصري يعد من المجتمعات الشابة حيث يمثل60% من سكان مصر تحت سن 30 وهي اعلي الفئات استخداما للوسائل التكنولوجية الحديثة.
