قطاع المبيعات بالمصرية للاتصالات يحصل علي شهادة الأيزو 9001
حصل قطاع المبيعات بالشركة المصرية للاتصالات علي شهادة الايزو العالمية ISO 9001- 2008 وذلك في إطار جهود التطوير المستمر في مجال خدمة العملاء واتباع معايير الجودة الدولية والتركيز علي احتياجات ومتطلبات العميل ووضعه في المقام الأول، صرح بذلك المهندس محمد النواوي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة،
مشيراً إلي أن حصول قطاع المبيعات علي تلك الشهادة يعد خطوة هامة في الاتجاه نحو التحول إلي مقدم اتصالات متكامل، حيث تري الشركة أن أهم ما يميز تلك الفترة في حال التحول الي مشغل متكامل هو تقديم جيمع خدمات الاتصالات التي يحتاجها العميل ( الثابت، المحمول، الانترنت ) في مكان واحد وبكفاءة وجودة عالية، الأمر الذي تطلب مزيدا من المجهود والتطوير من الادارة والعاملين في تحسين بيئة العمل داخل قطاع المبيعات، كما أنه يأتي تماشياً مع استراتيجية الشركة في تطوير أداء ورفع كفاءة العاملين الذين يمثلون كنزا بشريا هائلا تتميز به المصرية للاتصالات،
وأوضح النواوي أن قطاع المبيعات هو أحدث القطاعات التي حصلت علي شهادة الأيزو، حيث حصل عليها 22 قطاعا من قطاعات الشركة خلال الفترة الماضية. وأن هذا الإنجاز ثمرة جهد عظيم بذله أعضاء فريق العمل بالقطاع،، وأن تلك الشهادة ستساهم في زيادة كفاءة قطاع المبيعات وتحسين جودة الخدمات المقدمة من الشركة لعملائها وهو ما ينعكس بصورة مباشرة علي راحة ورضا العملاء ويزيد من ثقتهم في خدمات الشركة، خاصة وأن المصرية للاتصالات في طريقها للتحول إلي مشغل متكامل يقدم كافة خدمات الاتصالات بأفضل مستوي من الجودة.
من جانبه أشار المهندس أحمد أسامة، نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات،أن هناك معايير دولية يتم وضعها وتحديدها من قبل الجهات المانحة لشهادة الأيزو ومن أبرز تلك المعايير تطوير المهام الوظيفية، وتطوير بيئة العمل، وتطوير أداء العاملين موضحاً أنه يتم عمل جلسات بالتنسيق مع قطاع الجوده وذلك لاقرار وثيقة التزام بين الجهة المانحة والقطاع المرشح للحصول علي تلك الشهادة بالإضافة إلي عمل زيارات ميدانية لمتابعة درجة الالتزام بالبنود الواردة في الوثيقة، ولما كانت مراكز المبيعات المتطورة ( الفون بوتيك) علي المستوي اللائق وملتزمة بما ورد من بنود في الوثيقة سالفة الذكر تم منحها شهادة الايزو.
جدير بالذكر أن الإنجاز الذي حققه قطاع المبيعات بحصوله علي هذه الشهادة العالمية يأتي ضمن سلسلة من الإنجازات ضمن منظومة التطوير بالشركة المصرية للاتصالات، إذ حصل نحو 22 قطاعا من قطاعات الشركة علي شهادة الأيزو خلال الفترة الماضية وهي قطاعات الجودة الشاملة ، وتخطيط شبكات اللاسلكية، والخطة والمتابعة، والفون بوتيك، وتشغيل وصيانة سنترالات القاهرة (مراكز الاعطال) ، وتأمين الايرادات، والتدريب، وتخطيط مشروعات القوي والتكييف، وتخطيط مشروعات السنترالات، وكذلك قطاعات غرب القاهرة، و شرق القاهرة، والجيزة، والإسكندرية، وغرب الدلتا، وشرق الدلتا، ووسط الدلتا، ومرسي مطروح ، والاسماعيلية، والسويس، وشمال الصعيد، ووسط الصعيد، وجنوب الصعيد..
