عمر شلباية: نستهدف تحقيق 20٪ نموا سنويا والوصول لقاعدة عملاء أكبر في شتى المحافظات المصرية

عمر شلباية، عضو مجلس الإدارة لشركة أكسا لتأمينات الحياة مصر فى تصريحات خاصة لـ« الأموال»:

مليون عميل بالقطاع متناهى الصغر

أكد عمر شلباية، عضو مجلس الإدارة لشركة أكسا لتأمينات الحياة مصر ورئيس قطاع التوزيع والمبيعات لشركة أكسا للتأمين مصر, أن ملتقى شرم الشيخ للتأمين يعد من أمن أهم المؤتمرات والملتقيات فى قطاع التأمين ويعتبر ملتقى لأكبر تجمع لكبرى شركات التأمين ولكافة صناع التأمين فى مصر وذلك عن طريق تبادل الخبرات والأفكار ووجهات النظر بين شركات التأمين العاملة بالسوق المصرى , وذلك لأن شركات التأمين مثلما تتنافس على تقديم منتجات تأمينية مختلفة فهناك تعاون أيضا بين الشركات .

تبادل الآراء والأفكار ووجهات النظر

وأضاف فى تصريحات خاصة لـ«الأموال» أن سمعة التأمين وشركات التأمين المصرية مسؤلية جماعية، مشيرا إلى تواجد عدد كبير من شركات وسطاء التأمين ويتم عقد لقاءات واجتماعات مع وسطاء التأمين إضافة إلى وجود زوار من الخارج ويتم تبادل الآراء والأفكار ووجهات النظر ومناقشة المشاريع الجديده التى تنفذها الشركات.

اهم التحديات التى تواجه قطاع التأمين

وعن أبرز التحديات التى تواجه قطاع التأمين المصرى أكد «شلباية» ان هناك العديد من التحديات أهمها موضوع الوعى التأمينى , وكذلك الظروف الاقتصادية الضاغطة سواء على الأفراد أو الشركات، لكن يجب ألا نكون متشائمين وننظر إلى الأزمات بشكل مختلف مثلما حدث فى عام 2008 من أزمة اقتصادية عالمية والتضخم الشديد الذى شهدناه عام 2017 , لكن قطاع التأمين المصرى بفضل الله وخبرة ووعى صناع التأمين فى مصر من تخطى الأثار السلبية لهذه الأزمات .
ولمواجهة تداعيات هذه الأزمات تقوم «أكسا للتأمين» بتزويد قاعدة المنتجات الخاصة بها فى شكل سهل ومبسط بحيث يستفيد منها العميل بطريقة مباشرة, فمثلا كان العميل فى البوليصات القديمة التقليدية يحصل على المال بعد إصابة أو وفاة أو أى مكروه يحدث للعميل لقدر الله، لكننا الآن نتحدث عن المزايا والخدمات التى يمكن أن يتمتع بها العميل من البوليصة بدون أن يحدث أى مكروه للعميل وذلك ما يطلق عليه «المزايا الحية» بمعنى أن العميل يمكن أن يستفيد بخدمات البوليصة للسيارة المؤمن عليها من خلال تقديم خدمات صيانة للسيارة بدون حدوث حوادث لا قدر الله ويوجد لدينا شراكة مع عدد كبير من مراكز صيانة وخدمات السيارات .

تقديم جميع المنتجات والخدمات لكافة شرائح المجتمع

ولفت «شلباية» إلى أن شركة أكسا للتأمين لديها برنامج سهل ومبسط للتأمين على الحياة بحد أقصى 500 ألف جنيه وسن الدخول حتى 59 عاما والأبلكيشن عبارة عن صفحة واحد يقوم العميل بالإجابة على 4 أسئلة صح وخطأ والبوليصة تتم فى خلال 10 دقائق والأقساط فى متناول الجميع
مشيرا إلى أن «أكسا للتأمين» تنتهج سياسة تقديم جميع المنتجات والخدمات لكافة شرائح المجتمع .
وأكد أن قطاع التأمين فى مصر قادر على مواجهة التضخم خاصة فى المشروعات الصغيرة والمتوسطة، مشيرًا إلى الأزمة الاقتصادية عالمية والجميع متأثر منها لكن بفضل السياسات الاقتصادية الناجحة التى تنتهجها الدولة المصرية الاقتصاد المصرى بصفة عامة يتعافى من أثار هذه الأزمات.
وأوضح أن «أكسا للتأمين» تستهدف نمواً بحوالى 20% سنويا وتتمحور استراتيجية الشركة في 3 ركائز رئيسية، بداية من التوسع في قنوات التوزيع والشراكات المبتكرة المتعددة والتي تتيح للشركة الوصول لقاعدة عملاء أكبر في شتى المحافظات المصرية؛ ومن ثم توفير جميع الخطط التأمينية للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة، وعملاء متناهي الصغر في جميع فروع التأمين من خلال مجموعة شركات أكسا في مصر بشقيها الحياة والممتلكات؛ كما نرتكز في خططنا على وجود عامل الابتكار والتكنولوجيا وهما وسيلة الشركة لتلبية احتياجات العملاء ومواكبة احتياجات العصر من حيث الحماية والخدمات المصاحبة للتأمين، وأن عدد عملاء التأمين متناهى الصغر فى أكسا تخطى المليون عميل .

مصلحة «العميل أولاً» على رأس أولويات

وأكد على أن الشركة تستهدف التركيز في خططها الدائمة على وضع مصلحة «العميل أولاً» على رأس أولوياتها، مع الآخذ في الاعتبار أن دور الشركة لا يقتصر فقط على سداد المطالبات، بل تسعى الشركة للابتكار والتميز في الخدمات المقدمة للعمىء بشتى فروع التأمين، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم تطبيق MyAXA لعملاء الطبي والسيارات بخدمات متعددة يسعهم من خلالها الاستفسار، والتحدث مع طبيب عن بعد، وكذلك تقديم المطالبات والموافقات من خلال التطبيق؛ كما تسعى الشركة للابتكار في مجال الشراكات مع قطاعات مختلفة لتصل لشرائح مختلفة من العملاء، وقد وقعت الشركة شراكة في مجال العقارات للتأمين على المنازل مع MAVEN بجانب الشراكة مع بي.تك و التي تشمل تأمين التليفزيونات لجميع قاعدة عملائهم.
وتابع: نفخر بكون أكسا هي من أوائل الشركات التي قدمت تغطية تأمينية من هذا النوع في السوق المصري بحيث نغطي الأخطار اليومية التي قد يحتاجها العميل في الوقت المناسب لاحتياجه؛ كما كانت أكسا سباقة في حماية جميع رحلات أوبر في مصر وهي شراكة مبتكرة، كما امتد هذا النوع من الشراكات لحماية جميع رحلات SWVL في مصر.
وحول آليات تطوير القنوات التسويقية للشركة؛ أكد شلباية على التزام أكسا باستراتيجية «المكان الواحد» في التطوير والتوسع بشكل استثنائي من حيث السعي الدائم لتوفير جميع خطط التأمين لكافة شرائح العملاء من الأفراد والشركات من خلال قنوات توزيع متعددة، كما طورت أكسا مصر قنوات البيع والتوزيع في فترة قصيرة، لابتكار تجربة فريدة تساند الاحتياجات المتزايدة باستمرار للعملاء.