حماية المستهلك: ظبط مصنع لإعادة تدوير حفاضات الأطفال بشبرا الخيمة
صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أنه في إطار الجهود التي يقوم بها جهاز حماية المستهلك لصون وحماية حقوق المستهلكين، وفى الخطة العامة لإدارة التحريات لمتابعة الاسواق وحماية المستهلكين من المنتجات التي توقع أضرار على صحتهم وسلامتهم والتأكد من التزام التجار بالقانون ،أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الاساسية للمستهلك، أنه قد تم التنسيق بين جهاز حماية المستهلك، والإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية للتأكد من التزام التجار بحقوق المستهلكين والتصدي للممارسات الضارة وضبط المخالفين.وقال "يعقوب" أن الجهاز قد قام بتوجيه حملتين من أعضاء ادارة التحريات ممن يحملون الضبطية القضائية في الجهاز بالتعاون مع الادارة العامة لمباحث التموين واستهدفت لاعادة تدوير مخالفات حفاضات الاطفال وكبار السن المستعملة من القمامة ومن مخلفات المستشفيات.وأشار "يعقوب" أن المصنع يقوم بجمع حفاضات الأطفال المستعملة ويعيد تدويرها عن طريق فصل القطن الموجود بداخل الحفاضة وتجميعه واعادة بيعه لأستخدامة مرة أخري في أغراض متعددة، ويقوم بفصل المادة الجلاتينية الموجودة بداخل الحفاضة ويعيد توريدها مرة أخرى إلى بعض مصانع حفاضات الاطفال لأستخدامها في أنتاج حفاضات جديدة، وكذلك يفصل المادة البلاستيكية الخارجية ويعيد استخدامها في أغراض أخرى متعددة، وقد قامت الحملة بتحريز مستلزمات الانتاج والخامات المضبوطة بمقر المصنع "علي هيئة حفاضات أطفال وكبار سن مستعملة "، وكذلك تحريز تم تحريز الخامات التي تم انتاجها من الحفاضات المستعملة بغرض اعادة التدوير ،وتم تحرير المحضر اللازم والعرض علي النيابة العامة للتصرف.كما أسفرت الحملة عن ضبط قطع غيار مجهولة المصدر بمحل العربي ومحل أولاد عامر لقطع غيار السيارات كما تم ضبط عدد من المخالفات عند بقال تمويني الحرية وتنم تحرير محاضر بالمخالفات المضبوطة لأتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة.وأسفرت الحملة الثانية التي أستهدفت منطقة فيصل وبولاق الدكرور ضبط عدد المخالفات ببعض المحال التموينية منها التلاعب ببطاقات التموين بالصرف بها دون ابلاغ او تسليم صاحب البطاقة .وتم تحرير محاضر بالمخالفات المضبوطة واحالتها للنيابة العامة.واستطرد "يعقوب" انه من الأهداف الرئيسية للحملات هي متابعة ومراقبة الاسواق والتأكد من التزام التجار بالقانون الصادر بشأن حماية المستهلك وخلق نوع من التواصل بين الجهاز وجمهور المستهلكين والاستماع اليهم والوقوف الفعلي علي شكواهم ومشاكلهم والرد علي استفساراتهم وتوجيهم وتوعيتهم، وتوزيع استيكر سياسة الاستبدال والاسترجاع وبعض المطبوعات عن حقوق المستهلكين حرصا من الجهاز علي حماية المستهلك من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوقه مشيرا الي مواصلة هذه الحملات بل وتكثيفها خلال الفترة المقبلة.وناشد "يعقوب" التجار والموزعين بأهمية إرساء مبادئ الشفافية والوضوح في التعامل مع المستهلكين وتجنب أي مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى الى خداع المستهلكين لتحقيق ارباح مالية من جراء ذلك ، ودعا المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى الى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإليكتروني على الهواتف الذكية.
